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投诉及纠纷管理办法(2020)

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发表于 2018-2-24 15:54:45 | 显示全部楼层 |阅读模式 来自: 中国辽宁大连
为了切实保护会员及合作商家的利益,对欺骗会员或合作商家的交易行为将会严肃处理



****投诉贴******
只能投诉合作商,投诉非合作商请发纠纷贴。
如果投诉贴生效三次以上,商家将被清理出合作商,至少一年以上不能来本站交易。

投诉标题请标明投诉对象,
比如我要投诉xx水族货不对版、质量不合格
题目带有
奸商及侮辱字样会删帖处理,管理人员不再做任何解释工作。

购买时间:
付款方式:(款项中介?款项直付?)
投诉对象:(只能投诉合作商,非合作商请发纠纷贴)
下面添加的投诉内容:需要包括交易过程叙述(需要清晰标明时间)、收发货照片及付款截图


生物交易三者缺一不可,如果提醒后没有添加,将在3天内删除并不做任何解释工作。
器材及添加剂等交易可以没有发货前照片,但必须有开箱照片。

收发货照片-发货前照片(交易前须向商家索要)及收货照片(收货开箱立刻拍照,其他时间图片将不作为收货证据图)

生物相关-收货7天内可以发起投诉贴,收货7天后视为默认交易成立


盐、添加剂-需要有证据直接表明事件由相关产品导致,而不是发个图,说两句就来证明事件发生的原因


器材相关-在质保期内发生的问题可以发投诉贴,超过质保期请勿发布,这个没理由投诉


投诉的对象必须是收款及发货的直接卖家,而不能随意投诉任何人



投诉贴规定:
1、投诉贴生效将会在帖子题目标生效字样,不生效的投诉贴将会在15天内删除或关闭
2、商家需要对投诉贴进行回应,15天内无回应视为默认投诉成立。
3、商家积极回应投诉,并作出解决办法(符合普遍的处理方式),无论投诉人是否接受,都视为解决,将会锁帖并在题目中标注解决字样。
4、投诉人在投诉贴已经处理完毕后继续发布相关内容胡搅蛮缠,将会被删帖处理,继续纠缠将会被禁言处理。



******纠纷贴********

会员与会员,可以作为禁言的理由;
会员与非合作商,可以作为不欢迎加入合作商的理由;如果想加入合作商,首先要对发生的纠纷作出回应。
会员与合作商,纠纷贴不作为清理出合作商的理由,发有效投诉贴可以作为清理合作商的理由。

符合删帖的规定:
1、简单说几句,没有提供证据来证明事情的真实性。
2、发帖内容带有谩骂、侮辱等言辞。
3、发帖目的不是要解决问题,而是纯宣泄,例如:某某会员是xx;某某商家是奸商等。
4、同行通过诋毁来打击其他竞争对手。
5、其他含有不健康内容的帖子内容
6、地域黑,地图炮,挑拨地区关系直接禁言


投诉区帖子内容规定:
1、无论投诉还是回复使用了不文明语言,将会直接禁言并不做任何解释工作,第一次3天,第二次7天,第三次永久禁言。
2、添油加醋,煽风点火的回帖行为将会删帖并警告,继续胡搅蛮缠直接禁言处理。
3、任何形式的胁迫网站和商家的行为,将会严肃处理,网站不会对这种行为低头!
4、发到其他地区的投诉及纠纷贴,网站有权不转移直接删除。


5、其他平台(微信,闲鱼,淘宝,京东等)可以曝光发帖,7~10天后关闭

网站管理团队受全体鱼友监督,现对投诉规定如下:
1、对管理人员(版主、总版、站长及管理员)可以直接发帖投诉,要说明理由,管理人员需要对投诉进行回应,做出解释工作。
2、对管理人员已做出合理解释的前提下,胡搅蛮缠,删帖并警告,三次以上永久禁言。
3、坚决打击利用小号胁迫网站的行为,多次注册小号攻击管理人员及网站,发现一个禁言一个,并在网站公示相关用户名!并永远不欢迎再来!





发表于 2018-2-24 19:02:42 | 显示全部楼层 来自: 中国河北张家口
必须支持

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发表于 2018-2-24 16:04:03 | 显示全部楼层 来自: 中国辽宁
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发表于 2018-2-24 16:18:53 | 显示全部楼层 来自: 中国山东东营
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发表于 2018-2-24 16:24:36 | 显示全部楼层 来自: 中国江苏南京
顶。能顶个官做做么
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发表于 2018-2-24 17:57:32 | 显示全部楼层 来自: 中国广东
专业值得信赖
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发表于 2018-2-24 20:00:16 | 显示全部楼层 来自: 中国北京
支持
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发表于 2018-2-27 10:22:48 | 显示全部楼层 来自: 中国辽宁沈阳

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发表于 2018-3-15 16:54:26 | 显示全部楼层 来自: 中国辽宁
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发表于 2021-6-28 11:41:01 | 显示全部楼层 来自: 中国辽宁大连
支持,尽最大努力做到公平公正公开,把实际的纠纷情况公示
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发表于 2023-8-9 19:39:12 | 显示全部楼层 来自: 中国四川成都
请问下,我发的这篇只能自己看见,是因为标题不能是“投诉”二字吗?好几天了,现在也改不了标题了。
投诉不良商家,中珊渔场(公司主体:礁海国际贸易武汉股份有限公司)
https://www.cmfish.com/bbs/forum ... &fromuid=262948
(出处: CMF海友论坛)
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