升级BK的气愤经历（暂不公开商家是谁。。）望大家看帖帮顶，谢谢。11月7日最新更新

pete · 发表于 2008-9-25 22:34:11

德国人好吊的,看来楼主没个半年应该不会解决的.

[ 本帖最后由 pete 于 2008-9-25 22:38 编辑 ]

神龙水族 · 发表于 2008-9-25 22:39:55

一万的蛋分

关注……

朵云轩 · 发表于 2008-9-25 22:47:15

BK 口碑不错呀。质量也没的说。现在是考验售后服务的时候了。期待结果。

KAKE · 发表于 2008-9-25 22:52:29

應該立刻發新貨換過
在台灣就算完好.七天內都能無條件退換的
何況是明眼的瑕疵品

大鱼狂 · 发表于 2008-9-25 22:57:18

这么贵的设备网上订购真是要格外小心，希望商家马上换货，承认错误。关注此事！！

浆果 · 发表于 2008-9-25 23:05:18

关注中.......

透明的鱼 · 发表于 2008-9-25 23:08:51

我就奇了怪了，商家不知道怎么想的，这么贵的蛋分，一个破纸箱子，一些碎泡沫一包就完了！！一看商家就不用心！！你赚那么多钱也不说包好些，重要部件全用硬泡沫包裹，然后打入木头箱子，就不会出这事情。那有这样做生意的！！！严重关注。

duhaoran · 发表于 2008-9-25 23:10:39

关注，严重关注ING

wuye · 发表于 2008-9-25 23:10:59

没有外伤,看来是被内力震碎的

AAAAAAAAAA · 发表于 2008-9-25 23:13:24

关注，严重关注。

wzero · 发表于 2008-9-25 23:16:33

买什么BK呢，买BM不是很好。

BEGETTER · 发表于 2008-9-25 23:29:17

商家应该无条件地立即调换，这样的商品真是太不像话了。没有一个海水玩家会不珍惜BK这样贵重的设备，更何况有这么多瑕疵，应该一点瑕疵也没有，BK应该是个艺术品。看来商家真的要加强管理了。

BEGETTER · 发表于 2008-9-25 23:49:16

喔，不对。这已经不是瑕疵了，是破损！:wall:

lostpp · 发表于 2008-9-25 23:53:29

同情楼主啊,估计这个bk是被数十年来江湖中都没出现过的隔山打牛神功震碎的

齿虎 · 发表于 2008-9-25 23:55:52

这么贵的东西LZ敢网购，应该很有信誉的商家,同情下。

细叶铁皇冠 · 发表于 2008-9-26 00:02:45

谢谢各位的声援。看照片都看得出应该是发货前就已经破损了，可还是往快递上退，是什么神力能把红龙泵的上部压坏，又是什么神力会使这么粗的管子断裂，商家你们自己看看吧！希望能在这几天里发台新的过来。

[ 本帖最后由细叶铁皇冠于 2008-9-26 00:05 编辑 ]

SuperLeo · 发表于 2008-9-26 00:16:51

碰到了不负责任的商家....

Lfish · 发表于 2008-9-26 00:18:50

我倒是希望这个商家能负起责任来~希望几天可以看到处理结果~今天9月26日~

roanld · 发表于 2008-9-26 00:19:28

把商家纠出来，以免有第二个受害者。。。

kalian · 发表于 2008-9-26 00:19:41

BK在国内买的人我不知道多不多，但那么贵重的东西，我觉得包装、发货过程最好用VIDEO拍下，给买家现场直播，这样才对得起那个价钱和服务！

zouyu_yu · 发表于 2008-9-26 00:59:24

呵呵，现在看来我的运气比楼主还好点。我有两次买BK的经历，也是在一所谓“知名”商家买的，都很不愉快：
第一次买了个BK250外置，用了不到半年，电机坏了，送回去修，半年没反应。最后实在等不及了，没办法，又买了个BK200内置的应急，心想两颗炮弹总不会落到同一个坑里吧，呵呵，还真中头彩了，调试时发现收集杯和反应桶之间有很大间隙，打出来的气泡全部从间隙中跑出来了，根本进不了收集杯，和商家交涉，说是不能这样的，过了两月，商家刚好有人来上海出差，看到这情况，说回去帮我从新做一个，呵呵，我可是买的进口产品，支付的是德国工人的工资哦，还没用就要换国产配件了。最后寄回来一个国内加工的收集杯，间隙更大。再和商家沟通，就是一个字，拖。现在我只能在收集杯外面缠几圈黑胶布，勉强使用。
另外还有一些不愉快的经历，比如也是在这家买的TUNZE造浪盒坏了拿去修，到现在已经快一年了，音讯全无，我在他们网站留言，希望他们改进售后服务，也无回复。
本人也是做进口机电设备代理的，如果也是这样的售后服务态度，估计根据合同的赔偿条款（比如因为晚交货，或由于设备质量引起的损失）已经赔的倾家荡产了。所以，拿一个产品的代理并不难，但拿代理前要商家要考虑到自己是否有能力去做，自己的售后服务能否跟上，是否有库存，配件，服务工程师怎么培训，能否做到24小时相应等等，而不是一味的扩张，开连锁。售后服务做不好，只会影响商家自己的信誉，最终是不会成功的。比如楼主和我发生的问题，按照常规的做法应该是商家马上更换全新的产品，然后自己和工厂协商解决。要知道，拿代理并不仅仅是拿销售代理，还要拿售后服务的代理，这一点很重要，比如库存和配件可以向厂方申请，一般国外厂商对售后服务是很重视的，关键是国内商家如何去争取。
看了楼主的经历，真的很有感慨，希望商家能考虑的成熟一点。

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