上海宇杰水族用品有限公司正式成为德国TUNZE商品中国区经销商（14年8月4日到货）

niuniu

mjyhq7040同志，6045的底座是这样的吗？

niuniu

clark同志，您询问的6212外盒，我只查到6212的顶盖和6215的外盒，不知是否匹配？



6215的尺寸（L125 x W113 x H 300mm ）

lele8255

牛总 PM 6105的价格 6105自带控制器吗 什么样子的

党在召唤

同问6105的价格？

zouyu_yu

恭喜！

niuniu

牛总 PM 6105的价格 6105自带控制器吗 什么样子的
lele8255 发表于 2011-2-6 19:44

lele8255兄，我这都成牛总了
6105是造流泵，需要7095或7096控制器控制

niuniu

同问6105的价格？
党在召唤 发表于 2011-2-11 10:35

召唤同志，2月底到货时我们才有价格，感谢您关注宇杰销售的商品！

niuniu

恭喜！
zouyu_yu 发表于 2011-2-11 11:46

谢谢zouyu_yu兄的祝福！

百慕

回复 105# niuniu(u-joy)


    宇杰新年好,我需要的6025的支架还带有磁铁.

qiqi1145

造流盒的价格不包括控制器吧

niuniu

回复  niuniu(u-joy)


    宇杰新年好,我需要的6025的支架还带有磁铁.
百慕 发表于 2011-2-15 09:50

下次订货前，我会提前与您沟通。

niuniu

造流盒的价格不包括控制器吧
qiqi1145 发表于 2011-2-16 02:04

是的 。

niuniu

通知：今天收到德方邮件，商品已于3月5日发出，估计10天后可以报关交税了。

泡泡虾

一直听说TUNZE的质量或者说是在中国玩家的缸里表现不是很好，很多卡泵烧泵的情况，请问是这样的吗？

niuniu

一直听说TUNZE的质量或者说是在中国玩家的缸里表现不是很好，很多卡泵烧泵的情况，请问是这样的吗？
泡泡虾 发表于 2011-3-8 08:31

泡泡虾，您好！我觉得您提出的这个问题非常好，我想，象TUNZE这样的一个产品，质量令人如此担忧主要原因有以下几个方面吧。
1、目前在中国市场上有99.99%（这个比例应该更高）的TUNZE产品是通过各种渠道走私进入的，无法想象中间的环节是否有人为的问题。
2、在我们打算取得该产品中国的经销权之前也做了大量的调查分析，知道了一些负面的信息，如您可能买到的是翻新过的机器（这个和以前手机翻新差不多，外壳是新的，内部是旧的）。
3、用户使用保养的问题：
1）拿我自己举个例子，我最早的两台6100使用到去年年底一直非常好（以前是放在LPS缸中），公司店面搬迁后放入SPS缸，经常出现卡泵现象（这个型号有个盒子会"滴~~~"叫），同事拆开后发现转子上附了一层白色的沉积物（我不懂叫什么，应该是某某钙或其它什么的），只能小心翼翼的拿硬物慢慢敲打剥离（后来知道了应该拿稀释的醋酸泡一泡就行），用了一阵又出问题了，并且滴定后，KH和钙也不稳定，于是问了圈中好友，才得知自己购买的碳酸氢钠、氯化钙、氯化镁纯度都不高（虽然瓶子上写的人模人样的 ），于是换了朋友代购的正规大厂出的粉剂，转子上明显就不会出现上述问题。
2）我们观察了许多鱼友（包括我自己），TUNZE的控制器和电源盒都在底柜里或主缸旁，受潮溅到水的可能性非常大，最近我自己都在动脑筋如何把这些杂乱无章的电线和控制器安置妥当。

我想，象TUNZE这样一个1960年创办的德国公司能生存至今不单单是凭的运气，应该有过硬的技术和完善的售后。同时也需要我们宇杰从现在乃至今后如何去呵护这样的一个水族品牌，在厂家和用户之间建立纽带，使大家可以放心购买、安心使用。

再次感谢泡泡虾的提问，同时也欢迎有经验的鱼友可以将自己的用户体验分享给大家。

clark

回复 120# niuniu(u-joy)
周五晚，电话联系近半个小时，张宇的解释和热心，小弟真是佩服。
就像电话里说的，这个行业不差钱，就差有良心的商家。
真的很佩服宇杰{:2_93:}

clark

回复 107# niuniu(u-joy)


    谢谢，你热心的帮我联系。
我上淘宝上查了尺寸，6212和6215的外壳尺寸都是一样的。能否帮我询问一下这个外壳的价格（顶盖和外壳分别是多少？）

哥斯拉

想配一个6215造浪盒的磁吸，还有一套6091或者能控制6215造浪的控制器，请报个价，和定货时间，谢谢

niuniu

维修申请记录：
2011年2月15日去信（省略图片）
近期我们收到一些中国鱼友的TUNZE产品，他们无法从以前的购买处得到售后服务，因为全是通过走私或出差到国外购买的，现在他们委托我们向贵司进行维修，我们将对这些产品进行编号，请告知哪些产品可以维修，是否还有必要维修。
1号：6100.10  一台
2号：6100.10  两台
3号：6101  一台（该台特别说明泵体已烧变形）
4号：6101  两台
5号：6261  一台
6号：6105  一台
7号：6305  一台（该台特别说明，是我们上一批次从贵司采购的新产品，上门安装后发现无法启动，经查是转子非常紧导致无法运作，另在一个电源连接的小黑盒子中，原本其中的一个铜片应该朝外，但现在却是向里的）

2011年2月17日回信
Dear Sir or Madam
您好，
my dear work colleague Mrs Haertel has passed your email on to me
since I am responsible for emails concerning repairs or defect goods.
我的同事katja女士转发了您的邮件给我，因为我负责有关维修或产品缺陷的邮件。
I have seen your pictures and can already tell you that those pump
are not under warranty anymore and not repairable.
我看了您发的照片，可以告诉您那些泵已经不在保修范围内，并且不能再维修。
Please do not send those pumps, but ask your customer to purchase
the new model Turbelle 6105.
请不要送修那些泵，请让你们的客户购买新型号的Turbelle 6150泵。

中间省去一万字~~~~~~，大体我告知对方，是否可以帮忙看看到底是何原因造成损坏，为何市场上到现在为止还有他们认为生产年份很久的商品，是否这些商品不是原产的等等。

2011年3月16日回信
Dear Zhang Yu
张宇，你好
I am a bit confused since your pictures don´t match with your questions, but I will
try and answer every single one.
因为你发的附件和你提的问题没有对上号，我是有一点混淆。但是我这里会试着回答你提的各个问题。
1.) please send 6105 incl. power supply unit (short PSU) to our factory, I am sure we can repair this one.
1）请送修6105水泵，包括电源件（短的PSU）到我们的工厂，我肯定我们能够修理这个产品。
2. ) 6305: same as above.
2）6305：这个同上。
3.) We can repair Turbelle 6101, but no Turbelle 6100 anymore.
Please send those with your other goods.
3）我们能够修理Turbelle 6101，但是6100不再有了。
请连同你的其他产品一起送修那些水泵。
4.) about reported cases of defect pumps: mostly it´s not the pump that stops working, but the power supply. Get a stock reserve of 6105.240 and you will be able to help customers.
4）关于你们说的接到水泵受损报告的情况：大多数情况是，并不是水泵停止工作，而是电源的问题。你可以备一些6105.240，能够对客户有些帮助。
Also I would recommend to get motorbloc 6105 and drive unit 6105.700 as spare part on stock.
另外，我建议备一些零件，包括motor block 6105（可能是马达模块之类）,和驱动元件6105.700。
Tunze gives warranty on pumps for two years, but only if there is no waterdamage or cut cable (check it in the manual instruction - category warranty). Check each pump at the corresponding socket for waterdamage, then it´s out of warranty. (but this is a matter that is very specific and usually checked by our technician).
Tunze提供给水泵两年的保修期。但是这是在没有水损或者电缆线完好的前提下（在说明书中可查到——质保类别）。在根据相应的插座检查每个水泵的水损情况，如果有，就不在保修范围内。（但是这个问题非常具体，通常要由我们技术人员检查）。
I can imagine that it makes lots of troubles to be so far away from our repair department, since it already takes a long time for shipment until the defect goods are here in Germany and customers need there stuff back as soon as possible.
我可以想象，在像你们离我们维修部那么遥远的情况下会有多么麻烦，因为光运输把产品送到德国这里就要花很长时间，而客户又需要尽快得到修好的产品。
I don´t actually know how to solve this, since it is always individual if we can repair a pump or not or if it is warranty or not.
实际上，我并不知道该怎么解决这样的问题，因为这样的问题常常都要看具体情况，要看具体的水泵决定是否可以修还是不可以，或者在保修范围或者不在保修范围。
Please feel free to contact me for any further question.
有任何问题，请告诉我。


我们在近期将手中收到鱼友报修的，认为还有维修价值的水泵寄往德国，请委托宇杰维修的鱼友耐心等待，感谢大家对宇杰的信任！
由于水泵寄回德国之前要做磁检，所以需要一些时间。

niuniu

3月21日到货照片

niuniu

南京客户6105两台于3月21日发货
发货费用明细：到付
快递公司名称：顺丰速递