天津工作室普罗旺斯沙雕

lq35223431 · 发表于 2023-6-16 19:35:22

本帖最后由 lq35223431 于 2023-6-18 09:08 编辑

                  关于天津商家报损案

  6.4号星期日购买了120元的金翅火麒麟，包装费20，运费28，并当天付给商家120++20+28=168（实际运费顺丰告知我是20）。从天津发生鲜到江苏无锡，实际6.6号应该到无锡，但是因为快递时效问题，商家说是6.18问题导致时效问题。（后面和顺丰沟通，顺丰也承认是他们过错也愿意赔付。）于是和商家沟通，商家很爽快赔付了120元的鱼款，后期也同意我来和顺丰协商，并且授权给我。授权需要短信验证码，商家也提供了。
  我就开始和顺丰沟通，6.7号下午顺丰打电话给我，我说商家并未退款给我，当时我是想喊顺丰赔偿我快递费和包装费，因为我知道快递费很难问他要回来所以只能抬高价码和他协商。谁知商家说已经赔付给我120元。接着就和商家沟通，喊他和顺丰说鱼款没有退我，我好接着和顺丰沟通。商家当时他明确表态，说只有破损顺丰才会理赔，并说生鲜在时效内，顺丰不会赔偿。和我说外包装损坏才会帮一起我处理。那么我试问商家？外包装确实是好的我为什么要说坏的，如果坏的送件的顺丰小哥需要赔偿，再一个别人经常送快递来我家我都是认识的。合情合理都不能这样做。当时我就说了要不这样吧 120元我退给你（商家），我来和顺丰沟通。商家也没有表态。6.9号顺丰打电话给我说因为商家没有授权导致我没有办法和顺丰协商，顺丰说赔偿只能给到商家，我没有权利要求顺丰赔偿到我。顺丰告知我承认确实时效问题导致鱼死亡，并且愿意赔偿120鱼款+20运费（实际商家收取我28运费）。我就继续找商家协商，告诉商家顺丰愿意理赔，并且我和顺丰我说了我只需要我损失的48元。以及告诉商家，如果商家有不便之处可以告诉我，我也可以不找顺丰理赔。我自己损失48元。商家至此未做任何回应。关于包装费和快递费，阐述一下，我付款当时就是认可这2笔费用，鱼顺利到达，也不会有纠纷。包装费鱼油也都理解，也没有鱼油会过多较真。那么现在鱼损耗了，这一笔费用我还是认可商家的，并未找你理赔，我只是找顺丰理赔，并没有找你麻烦。以上让我不理解的2点 1.顺丰赔你钱，你不要。2.也不让我找顺丰理赔。请商家明示。不要逃避！强调一点顺丰明确表示有时效问题，愿意赔偿！