曝光韵海鱼缸的售后和品控问题

大肚吴 · 发表于 2023-12-28 14:47:54

2023年1月下海，第一个购买的鱼缸就是韵海。当时定的尺寸是60×60×55，也就是60方缸，结果发过来是60×50×55，因为第一次下海，感觉问题不大，也就将就着用了。没有找韵海要任何补偿。

2023年11月，期间折腾了很多，感觉50的景深欠缺点还是重新定了个60方缸。(冤种人生即将拉开序幕。。。)第二个缸，机缘巧合下我还是选了韵海，为什么？因为商家和我承诺有现货！(韵海的订货周期一般30天，有的商家会一次性打××货款过去，放在韵海的账户上，这样既可以享受拿货政策也可以确保立刻就能发货)可以立即发货！(玩鱼的小伙伴们可能理解这种心情，希望自己定的鱼缸或者生物越快到越好)于是我在2023年11月29日晚定了韵海60tr exp这款鱼缸，并全额付款。30日商家截图给我，确定已在工厂下单，可立即安排发货。可从11月30日至12月19日，韵海工厂已各种理由推迟给我发货，未曾提过一句抱歉。12月23日，终于等到鱼缸到家。组装好发现，韵海果不其然又出错了，我的电器柜在右侧，给我发的底缸是按左侧电器柜做的。好吧，联系韵海后继续让我等待重新发货，在我一通火之下，补发的底缸在12月27日到货了，但是到了货不出意外的又出现了意外，鱼缸韵海没有打木架，碎了！关键是，我在底缸藻缸看见了令我万万想不到的一幕，厚厚的玻璃胶打的缸底到处都是！这难道是一个大厂，一个大品牌应有的品控吗？

PS: 韵海宣传的tr exp系列1.3cm超薄溢流存在误导消费者嫌疑！按照公众号上的宣传图片测量实际厚度为2.3cm，但是官方所有宣传图片都是1.3cm。

购买产品:韵海鱼缸60tr exp
购买时间:2023年11月29日
投诉商家:韵海鱼缸
投诉内容:1，承诺现货变期货，言而无信，期间工厂各种理由推迟发货，欺瞒消费者。
2，产品出厂不做任何检查，做错主缸尺寸，做反底缸方向，玻璃胶打到溢出一缸底。
3，工厂工作人员爱答不理，微信聊天说10句回1句。对待消费者的无期限等待，未做出任何的协商解决，不予理会。