zonebox无售后不敢恭维的厂家负责人

囍、肆

事情很简单，23年11月我在本地经销商购买了整套45zonebox背滤缸，12月更换滤纸，转轴损坏断裂，故联系本地经销商寻求售后，跟代理沟通后无备货，只能联系厂家发货，就把联系方式给了我，第一次跟厂家负责人赵总v：yu20yu20联系后达成赠送一个的协议，当时因想要购买两个25的强出水，告知上市了一起发，期间家中有事，此事就暂时告落.2024年1月26日我联系厂家请他帮忙发货后告知当日下午或明日发出，并支付运费.
2024年1月27日1月28日下晚我两次联系该负责人赵总，两次呢该赵总都没有回复，接近年关谁都怕快递无法发出，便说一句如果不能发就麻烦告知一声，不然他烦我也烦，然后就被告知很忙，不好意思如果我嫌麻烦就算了.之后便对此次售后问题开始推卸.详情请看聊天记录截图.
你可以很忙，也可以骂人，因为我也骂了.但是不可以推卸自己做为厂家的售后责任.也不是一句你没跟我买东西你凭什么找我要售后就可以过去的.
转轴呢我不要了，产品我不想去评价，反正我买一次不会买第二次，单论产品品质我可以理解，售后和人品有问题我就不能理解.
自主研发也好抄袭也好其实让国内玩家的门槛低了，吸引更多的玩家下海，这是一件好事，可是nb的售后和“人”就破坏影响了这个圈子.
最后两张图，我怕有的兄弟姐妹看不懂，解释一下..第一个觉得我不是找厂家拿的货，我就不应该去找厂家，第二个觉得厂家不鸟我，不售后也是应该的.小伙伴们以后买东西一定要问清楚，你是经销商还是厂家，从你这里买的耗材设备售后只找你还是要去找厂家.
最后耽误各位大大的宝贵时间，也祝各位大大新的一年家人身体健康，水清鱼靓珊 瑚噌噌长.

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胖胖的海途

囍、肆 发表于 2024-1-28 22:02
无论谁的问题，当厂家遇到客户要求售后，厂家在了解情况后就应该做好售后服务，而不是去爱理不理甚至拒绝 ...

是的，其他圈子都是客户为上帝，海水圈都是商家才是上帝

allensea

一个品牌的老板就这么说话啊

囍、肆

胖胖的海途 发表于 2024-01-28 21:44
主要还是这个代理的问题，代理应该帮你处理而不是叫你自己去找厂家

无论谁的问题，当厂家遇到客户要求售后，厂家在了解情况后就应该做好售后服务，而不是去爱理不理甚至拒绝售后.

来自苹果APP客户端

Couvrir

怒吃小白の毛肚 发表于 2024-1-29 13:43
把代理晒出来吧，代理就是要负责帮你去沟通的，不然要什么代理，又不是出厂价

甭管是不是出厂家，即使代理跑路了从正规渠道购买的，厂家也有义务负责售后呀

Deliees

他家老板确实脾气有点火爆，我们本地群也有人曝光过，抖音问了下能不能优惠直接被骂了

胖胖的海途

主要还是这个代理的问题，代理应该帮你处理而不是叫你自己去找厂家

东南海水

我觉得是代理踢皮球，楼主和销售方方才有购销协议，甲乙方之间直接的责任和义务，楼主应该敦促销售方找厂家帮你解决售后问题。或者通过三方沟通，帮你协调处理好问题。

怒吃小白の毛肚

把代理晒出来吧，代理就是要负责帮你去沟通的，不然要什么代理，又不是出厂价

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大海啊全是水啊

找卖家，找不到厂家。

Couvrir

大海啊全是水啊 发表于 2024-3-15 11:34
找卖家，找不到厂家。

买个东西然后有问题了，卖家不做了或者联系不到了 就应该找厂家售后

大海啊全是水啊

Couvrir 发表于 2024-3-16 12:42
买个东西然后有问题了，卖家不做了或者联系不到了 就应该找厂家售后

他的案例中 显然销售还在做， 只是不愿意管，估计这人找麻烦了。 不然销售理论不应该把 缺配件这种事儿就直接退给厂家了。  销售还在正常经营，应该找销售负责。三包法也是固定 销售者应该承担三包。